CRM چیست؟

آگوست 28, 2017

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

اگر شما صاحب کسب و کاری باشید و یا یک مدیر فروش باشید، مطمئنا اصطلاح CRM به گوشتان خورده است. اما CRM چیست؟ CRM کوتاه شده عبارت Customer Relationship Managementt  و به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است.