CRM

مارس 28, 2017

Service desk یک نرم افزار کاربردی در جیرا

یکپارچگی سیستم ارتباط با مشتری و سیستم مدیریت وظایف با JIRA Service Desk فارسی به همراه تقویم شمسی
آگوست 6, 2017

ویژگی های سرویس دسک (Service Desk)

طبق تعریف ITIL ، سرویس دسک یک نقطه ارتباطی منفرد میان کاربران و مدیریت سرویس IT است و وظایف آن شامل مدیریت حوادث و درخواست ها و ارائه رابط برای سایر فرآیندهای ITIL میشوند.
آگوست 28, 2017

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

اگر شما صاحب کسب و کاری باشید و یا یک مدیر فروش باشید، مطمئنا اصطلاح CRM به گوشتان خورده است. اما CRM چیست؟ CRM کوتاه شده عبارت Customer Relationship Managementt  و به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است.