سرویس دسک یکی از محصولات پراستفاده شرکت اطلسین و یکی از محبوب ترین و پرکاربردترین سرویس هایCRM است که ویژگی های این نرم افزار در کنار نرم افزار جیرا قابلیت فوق العاده ای در مدیریت و ایجاد ارتباط مؤثر در میان کارکنان ، مشتریان و شرکت در اختیار مدیران سازمان قرار میدهد. طبق تعریف کتابخانه جامع فناوری اطلاعات، سرویس دسک یک نقطه ارتباطی منفرد میان کاربران و مدیریت سرویس IT است.وظایف آن نیز شامل مدیریت حوادث و درخواست ها و ارائه رابط برای سایر فرآیندهای ITIL میشوند. فعالیت های اصلی این نرم افزار نیز شامل کنترل حوادث، مدیریت چرخه

اگر شما صاحب کسب و کاری باشید و یا یک مدیر فروش باشید، مطمئنا اصطلاح CRM به گوشتان خورده است. اما CRM چیست؟CRM کوتاه شده عبارت Customer Relationship Management و به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به چه معناست؟CRM به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است به ساده ترین زبان، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به کسب و کارها اجازه میدهد تا ارتباطات خود و داده ها و اطلاعات مرتبط با آن را مدیریت کنند. به وسیله مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، شما میتوانید اطلاعات تماس مشتریان، حسابها، سرنخ ها و